防騙在品牌

內地遊客在港購物被騙，傳媒不停跟進，每隔數天便報導新個案，各有關團體又頻頻出招。其實騙案從來都不是新事物，不單止發生在遊客身上(當然遊客訊息有限 — 即係人新路不熟，是較易受騙)，也不單止購物時才會發生。

這件事件令我想起了經濟學中的「檸檬理論」。該理論大意是，顧客由於訊息所限，無法確定檸檬的質素(當質素是1,2和3吧)，於是只願付出購買平均質素檸檬(簡稱平均檸吧，即1+2+3/3=2)的價錢去購買檸檬。另一方面，檸檬商人由於只能以平均檸的價錢出售其檸檬，他們因此不會出售質素高於平均檸的檸檬(即把質素3的檸檬收起，你估真係平民價錢買到帝皇級享受咩)。由檸檬商人的反應，檸檬的平均質素便會下降(現在只有1+2/2=1.5)，惡性循環，最後只有最劣質的檸檬在市場出售。

從檸檬理論推論，內地遊客在港購物被騙豈不會把香港的零售業迫入絕路﹖不過，在真實世界中，我們又好像沒有發現一個只出售劣質貨的市場。其實這也是多得人的自利心，出售高質素貨的商人由於不甘被淘汰，所以會努營造品牌，以種種手段對其出售貨品作出保證，從而令高質貨物的市場復生。這就是我們細細個從阿媽得到的智慧，「買野當然幫襯老字號啦!」

內地遊客如此容易受騙，如果不是對香港這個品牌太過信任，就是在內地完全沒有接觸過品牌這回事。幾十萬的一隻假錶(現在仍不明白，為什麼內地遊客可以對購買幾十萬的東西如此草率)，應該是上品牌理論一課的學費吧!